题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中国联通TV增值业务是指通过（)、（)、（)等设备，面向中国联通客户推出的TV增值服务。

A.机顶盒

B.智能电视

C.融合型网关

D.遥控器

E.投影仪

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第1题

沃家影视是中国联通推出的IPTV视频增值服务，为用户提供24小时TV端在线视频（)服务。

A.直播

B.转播

C.点播

D.续播

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第2题

中国联通（)对全网TV增值业务违规行为拥有违规处理权限。

A.总部

B.省分

C.地市

D.区县

E.村庄

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第3题

和TV业务客户服务流程包括但不限于（)、（)、（)、（)、（)、销户、客户回访等流程。

A.开户

B.安装调试

C.故障维修

D.投诉处理

E.增值业务订购/退订

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第4题

中国联通IDC业务主要分为基础服务和增值服务两大类。（)

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第5题

用户可以在电视长查询近一年的TV增值业务订购明细。（)

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第6题

中国联通TV增值业务违规处理包括（)及（)两部分。

A.日常处理机制(不规范定制投诉处理)

B.月度处理机制(违约处理)

C.季度处理机制(不规范定制投诉处理)

D.年度处理机制(违约处理)

E.年度处理机制(不规范定制)

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第7题

沃家固话是联通面向家庭用户推出的（)

A.智能监控服务

B.智能通信服务

C.家庭组网服务

D.智能电视业务

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第8题

中国联通政企精品网是面向中国联通政企客户量身定制的高带宽、（)的专属智能网产品。

A.低时延

B.高可靠

C.高安全

D.高私密性

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第9题

客户服务是指应客户要求实现中国联通向客户承诺的业务功能，处理客户咨询或投诉等业务活动（）

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