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第1题
年度考核由由省分公司组织，（)参与，考核结果上报总部备案。
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第2题
中国联通TV增值业务违规处理包括（)及（)两部分。
A.日常处理机制(不规范定制投诉处理)
B.月度处理机制(违约处理)
C.季度处理机制(不规范定制投诉处理)
D.年度处理机制(违约处理)
E.年度处理机制(不规范定制)
第3题
中国联通TV增值业务是指通过（)、（)、（)等设备，面向中国联通客户推出的TV增值服务。
A.机顶盒
B.智能电视
C.融合型网关
D.遥控器
E.投影仪
第4题
年度考核因各种原因受到（)通报批评或受到运营商维护服务与通信保障书面投诉的，酌情给予扣分。
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第5题
对于合同期内因代维考核结果未达到要求导致的代维合同终止的情况，由（)发起代维单位退出流程
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第7题
按照计费参数来源与维护主体分为三类：集团总部维护参数、省分公司维护参数（省分公司配置）和地市公司维护参数（）
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第8题
中国联通IPTV业务包括（)
A.基础产品
B.增值产品
C.功能类业务
D.手机流量业务
E.宽带业务
第9题
年度考核代维单位在（)等方面做出突出贡献，受到总部、省分公司、地市分公司通报表扬和感谢的，应酌情给予加分。
A.应急通信保障
B.创新工作
C.协作配合
D.工作试点
E.课题承担
第10题
和TV业务客户服务流程包括但不限于（)、（)、（)、（)、（)、销户、客户回访等流程。
A.开户
B.安装调试
C.故障维修
D.投诉处理
E.增值业务订购/退订
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