题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
交流是一个双向的过程，这个过程包括（)。
A.外部控制
B.向别人发送信息
C.发送者和接收者
D.别人给予反馈
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A.发送者
B.接收者
C.媒介
D.信息
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第2题
下面说法不恰当的一项（)。
A.沟通是信息发出者→编码→信息接收者→解码→信息接收者→反馈的环回过程
B.护患沟通是一种特定环境下的人际沟通
C.沟通的核心功能是了解自己，了解别人
D.沟通是信息的传递，只要有诚意，即使对方拒绝交流，也一定会接收到信息，从而达到沟通的目的
E.没有反馈的沟通是单向沟通
第5题
沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的（)
A.解码很难对应编码
B.解码可以完全还原编码
C.解码的过程会受到接收者知识经验的影响
D.解码错误就会发生误解
第6题
三向交流是有效沟通的常用工具，相关步骤说话正确的是（)。
A.信息发送者，说出要传递的信息
B.信息接收者接听信息，将所听信息记录在纸上，向发送者复述听到的信息
C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容，给出肯定的答复或重新发送信息
D.对于一些重要的信息，例如设备编码和操作指令，为节约时间可以不使用三向交流
第9题
口语交际是（)。
A.语言表达者与接收者的互动过程
B.“说”与“听”交替进行的信息交流
C.“看”与“听”交替进行的信息交流
D.“阅读”与“理解”交替进行的信息交流
E.“表演者”与“观众”的互动过程
