A.肯定他在这方面的能力，鼓励他，告诉他你相信他一个人去没有问题
B.请他现在部门内讲解一次，然后肯定他在讲解方面的优点，树立自信
C.自己陪他去，由他讲解，回来后一起总结问题，帮助他改进
D.陪他去，你来讲解，给他做示范，让他认真学习，下次可以自己去
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第1题
A.自己陪他去，由他讲解，回来后一起总结问题，帮助他改进
B.肯定他的能力，鼓励他，告诉他你相信他一个人去没有问题
C.请他先在部门内讲解一下，然后肯定他在讲解方面的优点，帮助他树立自信
D.陪他去，你来讲解，给他做示范，让他认真学习，下次可以自己去
第2题
A.鼓励他好好表现，在以后工作中能有更好的发挥
B.指出他这些不足对今后个人发展的影响，希望他能尽快改正
C.指出这些不足对工作可能产生的影响，并与他共同探讨今后的努力方向
D.主要与他探讨产生这些不足的原因，并指出这些不足对其工作的影响
第3题
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
第4题
A.找出下属出错的原因，帮助和督促下属改正
B.指出下属的工作态度有问题，希望他为自己的过错负责
C.告诫下属一直这样下去肯定没有发展前途
第5题
A.在部门内公开表扬，希望大家向他学习
B.私下对他表示肯定，希望他能再接再厉
C.希望他对此次工作进行总结，更好地做好以后的工作
D.再分配给他具有挑战的工作，希望他能再接再厉
第6题
A.让他再好好想想，毕竟这样的机会并不多
B.深入了解他的想法，看能否在他感兴趣的方向充分发挥他的优势
C.与他一起探讨管理方向的前景，争取说服他接受
D.将公司需要告诉他，希望他再从全局上考虑一下
第7题
A.告诉他，被客户拒绝是常事，相信他的性格优势一定能让他克服这个困难，你对他有信心
B.让有经验的同事带着拜访顾客，让他从中学习应对客户拒绝的方法
C.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝的方法
D.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历和感悟
第8题
A.A.如果一个孩子说他做梦获得了诺贝尔奖，你不能嘲笑他，反而应该劝告他。
B.B.如果一个孩子说他梦想获得诺贝尔奖，你应该鼓励他而不应该嘲笑他。
C.C.如果一个孩子说他有崇高的理想，你应该劝告他，而不应该嘲笑他。
D.D.如果一个孩子说他梦见赢了诺贝尔奖，你应该鼓励他，而不应该笑他。
第9题
A.直接告诉他没讲清楚，请他想清楚之后再来给自己讲
B.告诉他自己有几个地方不太明白，希望它能解释一下
C.告诉他现在有点急事要处理，让他回去整理一下思路再来讲
D.会根据自己的理解，把事情讲一遍，然后问他讲的对不对
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