题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
创新价值链是站在客户的角度、将自己化身为客户的角色、以客户为中心来考虑问题。（)
此题为判断题(对，错)。
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A.左脑思维
B.右脑思维
C.逻辑思维
D.创业思维
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第2题
网格长必须树立（)的工作理念，遵从以客户为中心的服务意识提升，以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场
A.以业绩为中心
B.以市场竞为中心
C.以客户为中心
D.以公司收入为中心
第3题
若主叫客户为VoLTE客户且在VoLTE网络下，发起的所有呼叫在通话详单中都记为高清语音，无论对方是否为VoLTE客户；对方为非VoLTE客户，查询自己的通话详单，显示为普通语音。()此题为判断题(对，错)。
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第7题
银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
