以下属于维护客户关系的步骤的是（）

A.维护的准备工作

B.确定维护方式

C.负责实施

D.评价维护结果

A.动态管理

B.突出重点

C.灵活运用

D.专人负责

A.分析客户的企业价值，采取不同的维护策略

B.了解客户的产品需求，提升客户满意度

C.收集客户资料，进行差异化分析

D.客户关系维护有四个步骤

A.数据字典维护

B.客户关系维护

C.操作手册维护

D.代码维护

客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。()

A.客户关系维护

B.客户账户维护

C.系统运行维护

D.客户业务处理

A.确立业务计划

B.建立客户关系管理项目团队

C.分析客户需求，开展信息系统初建

D.使用、维护、评估和改进

A.客户关系管理体系

B.客户关系维护体系

C.维护客户关系

D.提升客户价值

A.确立业务计划

B.建立客户关系管理项目团队

C.分析客户需求、开展信息系统初建

D.使用、维护、评估和改进