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[判断题]

客户因视力障碍、不识字等原因无法签字的情况经办人员根据客户需求办理相关业务后,将相关业务的交易信息通过口述方式告知客户,在得到客户认可后,点击交易界面中的“指纹签字”按钮,由客户在交互屏通过指纹确认方式完成相关业务处理()

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第1题

客户无法签字的情况。对于因客户视力障碍、手部疾病、不识字等原因不能书写的情况,分行经办人员在明确了解客户的具体需求后,应现场做好对客户耐心细致的引导和解释工作,可以帮助其办理完成所需业务()
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第2题

客户因视力障碍、不识字等原因无法签字的情况()

A.经办人员根据客户需求办理相关业务后,将相关业务的交易信息通过口述方式告知客户,在得到客户认可后,点击交易界面中的指纹签字按钮,由客户在交互屏通过指纹确认方式完成相关业务处理

B.受理机构应留存该笔业务涉及的视频录像资料,经办应在摘要或附注栏位中输入该笔业务属×××(如盲人)客户业务,已对客户办理业务过程进行视频录像保存

C.若交易界面中不存在摘要或附注栏位,交易完成后柜员应打印通用凭证,并在通用凭证上注明该笔业务属×××(如盲人)客户业务,已对客户办理业务过程进行视频录像保存字样

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第3题

下列因代签名将导致合同无效的有()

A.客户李某因不识字,由营销员甲某代为签名,李某在投保单上签名处盖手印,后李某发生保险事故,保险公司以代签名为由主张合同无效

B.张女士在为其丈夫李某购买保险时,因其丈夫在外地出差,无法签名,故自行代为签名

C.张女士在为其丈夫李某购买保险时,因其丈夫在外地出差,无法签名,故自行代为签名,后李某归来,前往保险公司对该行为予以签字追认

D.客户因右手烫伤无法签字,故改由左手在保单上签字

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第4题

因客户不会写字等原因无法签字的,可按捺指纹代替,同时在凭证上注明“亲见客户按指纹”并由经办柜员、营业主管或支行(局)长双人签章确认()
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第5题

电视机送达用户处,客户以不识字、拒绝签字等理由拒绝签字,以下处理方法正确的是()

A.直接帮客户签字

B.应及时告诉客户,不按规则签字货物需要带回处理

C.客户不愿意拉回的,且拒绝签字的,可不用将货物拉回

D.如果客户同意,应及时将货物拉回,并同步报备给商家走正常拒签流程

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第6题

您认为导致使用智能手机不便利的原因在于()

A.接受新知识能力减弱,记不住操作

B.文化水平低,不识字

C.视力衰退,看不清

D.其他

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第7题

76岁的社区居民柯奶奶生活困难,想申请低保待遇,但她不识字且视力、听力有障碍,这时,社区社会工作者首先应该给予以下哪项帮助()

A.代为申请低保

B.提供心理支持

C.开展能力建设

D.开展聚焦辅导

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第8题

因不识字等特殊原因需由他人代填申请书的,必须由存款人在申请书上按指印。()
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第9题

超级网银协议解约的特殊情况,当客户因被伪冒开户、被伪冒签约等原因导致无法解除超级网银协议时,经办员可以在不刷卡、不验密的情况下经远程授权为客户办理超级网银协议解约。如果客户本人不在柜台,运营主管需写明内部解约原因,签字后上传,远程授权经办员审核运营主管的内部解约原因及签字()
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第10题

填写告知书时,如遇客户不识字或不会写字或由导盲犬引导来我行办理业务的客户,由经办柜员或大堂服务专员在监控下将告知书内容逐条解读给客户听,并由经办人员填写“本人已知晓告知书全部内容”,并备注客户无法书写的原因并请客户按手印确认()
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第11题

普查现场登记结束时,如果被访户不识字,无法签字,其它人可以握住被访者的手,让被访者完成签字程序()
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