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第1题
小组领导者带领小组的基本技巧主要有（)
A.积极倾听
B.引导互动
C.澄清
D.自我表露
E.对质
第2题
小组领导技巧中的高级层次技巧优于初级层次技巧。（)
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第3题
在带领小组的基本技巧中，通过复述成员所表达的内容和揭示背后的情感来实现同感的传达过程，指的是（)技巧。
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第4题
在小组促进和干预的技巧中，融合的技巧包括摘要、（)
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第5题
在带领小组的基本技巧中，领导者在成员们交流思想和情感时，将个人的资料、感受真实地呈现在小组中的情况，指的是（)技巧。
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第6题
在带领小组的基本技巧中，将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述，指的是（)技巧。
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第7题
（)技巧，是开展小组工作最基础的技巧？
A.A.观察的技巧
B.B.领导的技巧
C.C.组织和介入的技巧
D.D.建立关系的技巧
第8题
在沟通过程中，针对用户问题的重点、要点需要记录的，适时进行复述，以验证我们的理解是否符合用户诉求。是适当运用了（)。
A.A.澄清技巧
B.B.抽身技巧
C.C.倾听技巧
D.D.提问技巧
第9题
渠道合作伙伴关系维系中，挽留需要了解拆点原因，其中包括（)。
A.事实和需求
B. 积极的倾听技巧
C. 主动提问技巧
D. 答复技巧
第10题
倾听的技巧主要有下列哪几项？（)
A.使用肢体语言
B.积极回应
C.打断客户
D.能听出弦外之音
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