题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
可向司机推荐的多接单技巧有以下哪些？（)
A.订单高峰期间积极上线
B.确保接单手机网络信号良好
C.正确使用热力图
D.检查听单模式设置正常
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A.多平台接单
B.订单中与乘客发生争吵
C.司机恶意多次取消订单
D.道路不熟悉
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第2题
在处理司机反馈长时间没有派单的疑问时，以下哪一个话术选项是不适合的？（)
A.可能是周边订单较少，建议到热力图提示区域等单
B.是否是车辆限行时段，平台不会让司机违规接单的
C.检测一下手机信号和定位是否正常
D.每天接多少订单知足呀，不满意你去其他平台跑啊
第4题
以下预约及时率超时的是（)。
A.下午5∶30下传安装单，第二天早上9点接单
B.下午6∶10下传安装单，第二天早上10点接单
C.上午9∶00下传安装单，中午11∶50接单
D.下午2∶00下传安装单，下午5∶30接单
第7题
司机诱导乘客取消且判定有责，将被扣除服务分12分，影响司机接单效率。以下场景中，哪些属于司机言语诱导乘客取消，且确认司机有责，不可复议（)。
A.司机明确表示不去接驾，要求乘客取消-分值
B.司机以忘记关单、准备收车为理由，诱导乘客取消-分值
C.司机虚假描述接驾客观因素，如堵车严重，诱导乘客取消-分值
D.司机以车辆没油、没电为理由，或捏造车祸，诱导乘客取消-分值
第8题
以下哪些未及时结束计费司机有责:（)。
A.由于信号问题，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉
B.由于司机个人车主端异常，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉
C.乘客变更目的地后，司机或乘客未在系统修改
D.费用异常，2小时内致电客服退款，并在订单内进行报备
第9题
下列网上促销策略哪些在网上书店中不常用：A直接打折B网络分享奖现金C相关书籍推荐D订单金额越
下列网上促销策略哪些在网上书店中不常用：
A直接打折
B网络分享奖现金
C相关书籍推荐
D订单金额越高优惠越多
第10题
以下哪些是SIM--卡通的特点？（)
A.使用便捷，快速通行，不易丢失
B.手机断电、没网、通话情况均可正常使用
C.换机无顾虑，用户可不同安卓NF终端迁移
D.软件实现通信，受网络信号影响
