在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（)联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.首先工单至派送站点告知客户收到商品不一致，需核实到货监控

B.事件概要选择：丢少类-错串货-错串货

C.工单派送站点不回复，工单系统内点击升级并寻求对接人解决

D.事件概要选择：需求类//COD纯外单售后//不处理售后（疑似盲销）

A.延期申请

B.办结申请

C.超期申请

D.异议

B．主管4H内联系客户，提供2+方案，若与客户未达成一致，客户不接受2+方案或合同中规定的唯一处理方式应及时向上反馈，与上级协商处理方案，并由主管作为方案输出者，5天内有效沟通3次及以上

C．主管沟通未达成一致，可直接反馈三级负责人评估即可

D．高期5天3次有效沟通是指沟通中方案未达成，但有协商回电的过程，客户认可，禁止方案说完之后客户不认可直接挂机

A.信息通信客服，信息通信调度

B.信息通信客服，信息通信客服

C.二线运维，信息通信客服

D.二线运维，信息通信调度

A.通过promise和BC-OP后台核查客户信息

B.邮件提供客户信息给洛阳客服，让其通知客户进行处理

C.填写《安全事件记录表》

D.客户超时未整改，封堵客户IP并关闭工单