题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
收件人反馈在今日头条购买商品,货到付款,联系不上商家,收到发现与实际商品功能描述不符,需要退货,客服应如何做()
A.首先工单至派送站点告知客户收到商品不一致,需核实到货监控
B.事件概要选择:丢少类-错串货-错串货
C.工单派送站点不回复,工单系统内点击升级并寻求对接人解决
D.事件概要选择:需求类//COD纯外单售后//不处理售后(疑似盲销)
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