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[判断题]

当对方力量比自己强，对方在使用硬式谈判法时，可以考虑对其进行迁就，适当妥协，可以变被动为主动。（)

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第1题

通过与对方一起寻求解决问题,进行互惠互利的双赢谈判来解决冲突的处理方法是（)。

A.迁就法

B.回避法

C.合作法

D.妥协法

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第2题

以下哪种情况可以考虑使用立场型谈判（)

A.希望与对方保持长期业务关系

B.本方实力远远强于于对方

C.本次交易对己方十分重要

D.谈判时间过长，本方支出较大

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第3题

在倾听时应该注意力集中，适当提问，针对对方内容进行评论，以此使对方提供更多信息。（)

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第4题

在谈判的开局阶段，当无法弄清对方是否掌握有关谈判的信息，或不能确切估计对方掌握信息的程度时，可以试用（）的方法来探听对方虚实。

A.投石问路

B.火力侦察

C.漫天要价

D.四面出击

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第5题

使用遇忙回叫业务,当拨叫对方电话遇忙时,可以挂机等候,不用再拨号，一且对方电话空闲,即能自动回叫接通,与用户通话。（)

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第6题

如果对方在一开始就大谈实质性问题，且表现得急于求成，我们可以直面这些要求，直截了当地展开谈判。（)

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第7题

与西方人交谈时可以谈论对方婚姻。（)

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第8题

委婉否认法是当客户提出自己的抱怨后，客服代表先肯定对方的抱怨，然后再陈述自己的观点（）

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第9题

积极妥协是指有原则、有目的妥协，在根本利益上决不让步，不会因为客户是大公司而取悦和迎合对方。（)

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第10题

会展企业与供应商在考虑自己利益的同时，还要兼顾对方的利益。（)

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