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[判断题]

未按要求对金融消费者投诉进行正确分类，或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的，有关法律、行

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第1题

事故的报告应当及时、准确、完整，任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。（）

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第2题

事故报告应当及时、准确、完整，任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。（)

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第3题

根据《关于做好金融消费者投诉统计分类工作的通知》（法规函〔2019〕44号)，按照要求要明确责任人，对数据准确性负责，如出现（)情况，将按照员工违规行为处理有关规定进行问责。

A.如实填报

B.虚报

C.瞒报

D.错报

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第4题

信息发布应及时、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。（)

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第5题

安全事故报告应及时、准确、完整，任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。不可以越级上报事故情况。（)

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第6题

任何单位和个人发现事故发生，或者发现事故迟报、漏报、谎报或者瞒报等行为的，有权向政府及其有关部门报告或者举报。（）

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第7题

迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人，由铁道部或安全监管办处4000元以上1万元以下的罚款（）

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第8题

各部门和人员应当按照规定如实报告安全信息，不得瞒报、谎报，避免迟报、漏报。（)

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第9题

铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人，由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处1000元以上1万元以下罚款。（）

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第10题

以下属于客户投诉管理禁止规定的有（)。

A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉

B.严禁未经核实投诉事实或违反规定处理客户投诉

C.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料

D.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉

E.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假

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