题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当乘客遇到问题需要帮助时驾驶员使用的文明用语是（)？
A.需要帮忙吗
B.你需要帮忙吗
C.请问你需要帮忙吗
D.请问您需要帮忙吗
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A.要打开空调吗？
B.需要烟灰缸吗？
C.您需要打开空调吗？
D.你需要帮忙吗？
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第2题
问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)
A.“请问你有什么事情？”
B.“请问有什么可以帮助您的吗？”
C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”
D.“请问您想干什么？”
第3题
拆机挽留岗标准服务语言不正确的是（)。
A.您好，能为我们的套餐和服务提供一下您的宝贵意见吗？
B.如为您提升资费你是否愿意继续使用我们的套餐
C.先生，您的优惠套餐已办理完毕，请问您还有什么需要帮助的吗？
第6题
Did you use mini-bar just now 的中文意思是（)。
A.您刚用过房间的小酒吧吗
B.请问您需要洗衣服务吗
C.请问可以修理房间了吗
D.您现在可以去饭店的酒吧了
第9题
以下哪句话属于沟通中的表达请求，而不是提出要求（)
A.你就不能看看房间里有什么需要收拾的吗
B.你可以多为别人考虑一下吗
C.你能从现在起记住饭前去洗手吗
D.我正在打电话，你是否愿意尽量小点儿声音
