题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

预订员通过()因素判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合

A.地点日期

B.用房数量

C.客房种类

D.住店夜次

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第1题

在接受客人预订要求时需考虑的因素中,下列()项不包括在内。

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

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第2题

散客预订时,客房预订单通常不需要填写()。

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

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第3题

受理订房的过程是()与客人的实际交易过程,客房预订单中所记载的都是很重要的信息。

A.饭店

B.接待员

C.预订员

D.客房

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第4题

预订员要熟悉酒店全部客房等级、类型、设备、价格标准及每天的()。

A.来电情况

B.预订名单

C.租用情况

D.信函

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第5题

哪二种类型预定只为客人保留客房到预日期的18:00()

A.临时性预订

B.确认类预订

C.保证类预订

D.接受类预订

E.不能确定

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第6题

在电话预订当中我们不需要得去获得客人的什么信息。()

A.客人完整的姓名、称呼

B.预订的房间类型与数量

C.预订受理人的姓名

D.预期抵、离店日期与时间(航班、车次)

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第7题

客房分配应按一定的顺序进行,一般情况下,以下房间分配排序正确的是()、无预订客人。

A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人

B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客

C.团队客人、续租客人、常客、散客

D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人

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第8题

无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第9题

客房分配应按一定的顺序进行,以下房间分配排序正确的是贵宾、团队客人、()。

A.无预订客人、续租客人

B.保证类预订客人、续租客人、散客

C.散客、常客

D.无预订客人、保证类预订客人

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第10题

客房分配应按一定的顺序进行,一般来说,以下房间分配排序正确的是贵宾、团队客人、()。

A.无预订客人、续租客人

B.保证类预订客人、续租客人、散客

C.散客、常客

D.无预订客人、保证类预订客人

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