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[单选题]
在承诺区域范围内，客户在16点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍，我公司当日完成维修;非承诺区域，我公司在（)内维修。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
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A.10086人工
B.浙江移动手机营业厅
C.营业厅
D.浙江移动网站
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第6题
客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带)，10086热线可为客户受理，实现（)。
A.电话报装、宽带到家
B.一个电话、宽带到家
C.电话一键报装
D.10086电话报装
第7题
2012年，中国移动提出了（)的服务理念，关注客户在业务使用中的所有问题和困难，力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等，向客户提供全面的服务与支持。
A.客户为根
B.服务为本
C.客户为本
D.服务为根
第8题
5G体验与预约客户流量特惠购活动中，5元特惠购和1元特惠购的活动对象分别为：（)
A.浙江省内使用5G手机的移动客户(含新购机客户)、浙江省内参与5G预约的移动客户
B.浙江省内参与5G预约的移动客户、浙江省内使用5G手机的移动客户(含新购机客户)
C.浙江省内使用5G手机的移动客户(含新购机客户)、浙江省内使用5G手机的移动客户(含新购机客户)
D.浙江省内参与5G预约的移动客户、浙江省内参与5G预约的移动客户
