题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列属于楼层服务台形式的优点有()。

A.及时提供面对面的亲情服务

B.有利于做好楼层的安全保卫工作

C.有利于调度和控制

D.有利于增加酒店和客人之间的交流、沟通

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第1题

设立楼层服务台的优点是有利于()突出人情味,还有利于对楼层的安全管理。

A.提高服务效率

B.加强对客人的面对面服务

C.集中统一调控

D.强化客房管理县乡考试

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第2题

设立楼层服务台得优点就是有利于(),突出人情味,还有利于对楼层得安全管理。

A.提高服务效率

B.加强对客人得面对面服务

C.集中统一调控

D.强化客房管理

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第3题

客房对客服务模式一般有()。

A.楼层服务台.

B.客房服务中心

C.声讯服务台

D.会议厅

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第4题

不属于客房对客服务模式的是()。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前台

D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式

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第5题

(),这是楼层服务台最突出的优点。

A.利于客房销售

B.安全、方便

C.给客人以亲切感

D.利于饭店管理

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第6题

楼层服务的主要任务包括()。

A.做好清洁卫生工作,为客人提供舒适的环境

B.做好客房接待服务,提供安全保障

C.加强酒店客房设备用品管理,降低经营成本

D.做好协调配合,保证客房服务需要

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第7题

贴身管家的出现,是()模式的一项新举措。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.对客服务

D.客人需要

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第8题

总台给重要客人排房时,要从()等方面侧重考虑。

A.低楼层、靠近服务台

B.警卫、防止自然事故发生和便于周到服务

C.高楼层、朝阳的房间

D.靠近电梯或梯口

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第9题

非营利组织提供公共服务的意义不包括()。

A.有利于发挥官僚制的优点

B.有利于转变政府职能

C.有利于培育社会资本

D.有利于发挥资源动员和整合作用

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第10题

()是楼层服务台控制客用钥匙的特点。

A.难以防止不明身份的人进入楼层

B.很难发现服务员是否私自进出过客房

C.难以掌握住客进出、会客等情况

D.无法及时安排清扫卫生

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