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[单选题]

()负责整个酒店公共区域的卫生管理工作,管辖范围广,工作繁杂琐碎,劳动强度大,是酒店一个非常重要的部门。

A.客房部

B.PA部

C.洗衣房

D.餐饮部

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第1题

()是酒店接待的窗口,是宾客活动最多的接待部门,是安全管理的关键点。

A.前厅部

B.公共区域

C.客房部

D.餐饮、康乐部

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第2题

()是客房部的信息中心和联络协调中心。

A.A.客房服务中心

B.B.客房部经理室

C.C.客房楼层

D.D.酒店公共区域

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第3题

()是酒店创新的核心部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第4题

()是客房部的主体,负责酒店所有客房的清洁和保养工作。

A.客房服务中心

B.客房清洁

C.客房管理人员

D.客房楼层

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第5题

大的酒店,行李部门会有()多人在这个部门工作。

A.50

B.100

C.80

D.70

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第6题

在酒店中,往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是()。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第7题

()室外公共区域的清洁。

A.大堂

B.酒店外墙

C.花园

D.停车场

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第8题

以下属于客服部经理主要职责的有()。

A.维护客房部正常工作秩序

B.处理客人投诉及意外时间

C.定期约见与酒店有长住关系的重要客人

D.检查员工工作、纪律情况和卫生质量

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第9题

客房部处于酒店接待工作的最前列,是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
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第10题

酒店对客服务的起点是()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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