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[判断题]

与客户交谈时，应做到目光平视对方，切勿东张西望。（)

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第1题

与客户接触时，要左顾右盼，不能目光平视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。（）

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第2题

与客户交谈时，上身微前倾，用柔和的目光注视对方，禁止双脚习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。（)

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第3题

营业员在营业厅站立时，双眼平视前方，下颌微微内收，禁止与客户目光接触（）

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第4题

当我们与客户交谈时，对于对方令人难以接受的发言要立即予以反驳，表示拒绝。（)

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第5题

与西方人交谈时可以谈论对方婚姻。（)

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第6题

与陌生人交谈时要关注对方的反应。（)

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第7题

和客户交谈时，当与客户意见不一致时，应勇敢地表达自己的观点，彰显个人专业。（)

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第8题

服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%。（)

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第9题

美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。（）参考

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第10题

下列哪项不是交谈时应遵循的礼仪举止？

A.适时发表意见，及时反馈

B.善于聆听

C.左顾右盼、心不在焉

D.目光注视对方

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