题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户收到货后觉得颜色不喜欢而要求退货,店铺参加了7天无理由退换货,客服此时的处理方式是()。

A.以无质量问题不得退货拒绝客户

B.要求客户承担寄出运费

C.要求客户承担寄回运费

D.告知客户需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第1题

买家收到货后觉得农服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货

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第2题

买家收到货后觉得美瞳的花色不喜欢,要求退货,客服应该怎么处理()

A.以无质量问题回绝

B.要求客户承担我们寄出运费

C.要求客户在不影响二次销售情况下才可退货

D.只允许客户换货

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第3题

()网购者,收到货后又觉得自己并不需要,因此要求退货。

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第4题

买家收到货不喜欢要退货,客服应该让客户申请什么原因退款?()

A.商品与描述不符

B.假货

C.七天无理由退换货

D.退运费

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第5题

当买家收到货后表示产品有点瑕疵无法接受不要了要退货,应当选择一下哪些退款原因是正确的对店铺没有影响的?()

A.七天无理由退货

B.我不想要了

C.颜色参数尺寸不符

D.退运费

E.质量问题

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第6题

客户收到货后反应吊牌价钱低于下单价钱怎么办?()

A.半天回个笑脸,让客户失去耐心不再找麻烦

B.安抚客户,给客户补差价

C.直接不回,当做没看到,不给客户找麻烦的机会

D.直接让其不喜欢就退货,退款

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第7题

2019年6月2日,刘某从某网店购买了一套床上用品,6月7日刘某收到货后因为赶着出差,就随手放在家里。6月12日拆封后,刘某不喜欢其颜色和款式,当日多次与网店交涉,要求予以退货。网店的下列哪个回答是正确的?()

A.A.客户下单时网店已提示“一经拆封、概不退换”,对于已经拆封的商品不予退货

B.B.该商品自购买至刘某要求退货的时间已经超过了7日,不予退货

C.C.网店同意退货,由刘某承担退货的运费

D.D.网店同意退货,但是货款要在一个月之后退还

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第8题

关于退货程序,买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。()

关于退货程序,买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。()

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第9题

消费者要求换货,申请换货服务单,商家收到货以后在没有联系客户的情况下,直接将换货服务单改正
退货,给客户退款,请问该店铺存在什么样的违规行为()

A违背承诺

B不当使用他人权利

C虚假交易

D描述不符

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第10题

顾客买了磨毛家居服,刚收到货觉得有点掉毛,我们应该()

A.跟客户说是质量问题,让寄回来退货

B.跟客户说是质量问题,让寄回来换货

C.正常现象,让客户洗涤后再看看

D.跟客户商量折价补偿

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