题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

极速达用户2021年7月31日20：00下单，21：50收到包裹，发现购买了两盒小番茄只收到了一盒，当时太晚了没有联系售后，8月1日早上9点进线告知少发了，标签应该如何选择（）

A.漏发商品

B.无理由退换货

C.超售后时效服务

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ABC

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C、超售后时效服务

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第1题

极速达普通用户于7月12日14:30进线反馈当天10:00签收的鲜活小龙虾4只都死了，客服售后标签选择什么（）

A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉

B.用户-超售后时效服务

C.用户-无理由退换货

D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜

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第2题

极速达普通用户7月17号21:进线反馈，7月13号20:30签收的胡萝卜，外面都烂了，核实照片外部确实腐烂，选什么标签（）

A.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽（外观可见）

B.用户-超售后时效服务

C.商品-蔬菜-商品不新鲜

D.用户-无理由退换货

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第3题

极速达用户6月23日15：00签收订单，6月27日16:00进线反馈购买的莲藕内部黑心，并提供照片，退款标签为（）

A.无理由退换货

B.内部黑心/烂心

C.商品信息描述不符

D.超售后时效服务

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第4题

关于双十一第一波预售活动节奏正确的是（）

A.定金时间：2021年10月25日20:00:00-2021年10月31日21:59:59

B.尾款时间：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59

C.定金时间：2021年10月20日20:00:00-2021年10月31日21:59:59

D.尾款时间：2021年11月01日00:30:00-2021年11月03日23:59:59

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第5题

2021年1月31日（周日）15时左右，客户李某通过丰收互联“转账-实时汇出”跨行汇款170万，此笔款项将在何时发出（）

A.2021年2月1日8:30左右

B.2021年2月1日12:00左右

C.2021年1月31日20:30左右

D.2021年1月31日15时左右

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第6题

2021年1月1日到2021年3月1日，在海口、西安、乌鲁木齐站点的所有早出港国内普通航班窄体机配发“天猫超市，次日极速达5100”广告投片（）

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第7题

哪项服务是指当日上午11：00前提交的现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单，次日15：00前送达（）

A.211限时达

B.次日达

C.311限时达

D.极速达

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第8题

某企业2021年7月1日购入股票100万股，每股21元，其中包含已宣告但尚未发放的现金股利为每股0．4元，另支付交易费用20万元，企业将其划分为交易性金应融资产，2021年12月31日，股票的公允价值为2200万元，其账面价值为（）万元。

A.2100

B.2120

C.2060

D.2200

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第9题

普通投诉类型中，客户2021年7月1日18:00来电投诉，2021年7月2日08:00再次投诉，按照投诉次数计算规则，此场景计算为2次投诉（）

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第10题

极速达用户进线反馈自己刚刚购买了一笔订单，想问一下其中“凤梨”这个产品是去皮的还是带皮的，客服查询后告知是带皮的完整凤梨，用户认可，此场景标签选择为（）

A.用户-查询订单信息

B.用户-商品详情咨询

C.用户-特殊需求-水果精加工

D.用户-特殊需求-配送需求

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第11题

于2021年5月31日13：00发起的员工A的离职申请，其生效日期为5月31日（）

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