A.标准开场白与结束语
B.主动介绍上户房源三项卖点
C.挖掘/总结客户三项购房需求
D.确认客户联系方式
E.邀约看房
第2题
A.经证明:三次邀约的成功性更高。心理学说明:客户一般不好意思短时间内拒绝同一个人三次。排除假拒绝,提高邀约成功率
B.建议: 上户房源介绍后,可进行邀约 推荐房源后根据客户满意情况可进行邀约 结束聊天前可进行邀约
C.避免: 不主动邀约 被拒绝后不继续邀约
第7题
A.①②③④⑤⑥⑦
B.①③②⑤④⑥⑦
C.①②③⑤④⑥⑦
D.①③②④⑤⑥⑦
第10题
A.邀约中项目和客户需求不匹配时不放弃,继续挖掘需求-总结需求-再次匹配
B.电话邀约时要快速说完项目核心卖点,不给客户反应时间,速战速决
C.主动邀约客户,如被拒绝,应进行三次邀约
D.电话邀约结束后,还要发提醒短信告知客户带看时间及地点
第11题
A.让客户慢慢考虑,等客户主动打电话
B.直接给客户具体可供选择的时间点
C.给客户详细介绍所选房源的特点
D.告知客户这几套房源一定会在三天内被售出
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