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拆机复装后除了客户的资费套餐和网龄,其他的信息都会清除且无法恢复,如客户的星级、积分等()

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第1题

积分倍增是指以消费积分为基数,乘以客户星级对应的积分倍数给予客户相应的积分(称为倍增积分)。()
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第2题

装维人员在接到工单后应主动与客户联系:如接到的工单包含预约上门的时间信息,装维人员应在当天与确认上门时间。()
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第3题

对于开户业务办理相关要求,在资源确认具备安装条件后,直接为客户办理所选择的宽带产品及资费套餐,并与客户签订业务协议。()
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第4题

客户基本信息和其他信息的查询,可在客户办理业务的任意机构办理。()
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第5题

全球通标准资费套餐客户改飞享套餐,可选择当天生效或次月生效。()
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第6题

帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第7题

根据客户要求打印出的客户信息,如客户未将打印件带走,应放入当班主管抽屉保管。()
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第8题

省外人员申请开立个人银行结算账户时,如无法提供相关作证且非我行营销客户的,须终止业务办理,不得开户。()
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第9题

客户联系地址需如实填写地址类型和地址信息,如住所地与经常居住地不一致的,登记客户的住所地()
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第10题

按照客户给招商银行的收入大小,分成了5个星级。()
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第11题

如客户信息要素存在缺失或不规范,可先办理激活再为客户办理信息变更手续。()
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