题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
快件到达派送公司客户拒收，发件网点未回复，责任网点如何处理是正确的（)。
A.24小时后退回
B.问题件上报T+1后退回
C.48小时后退回
D.问题件上报T+3后退回
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A.3号
B.4号
C.5号
D.6号
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第2题
发件公司发出一箱芒果，到达派送公司芒果腐烂，无法派送及退回，下列派送公司的操作哪些是正确的（)。
A.未免污染其他快件，丢弃此件
B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件
C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件
D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件
第3题
末端中心发网点的快件发现快件异常，（)快件异常责任由网点承担。
A.网点发件异常未与中心交接，网点下车2小时内上报异常问题件
B.网点发件异常与中心交接拒收
C.网点发现异常与中心交接后中心上报上报异常问题件
D.网点发现异常在中心当频次清场前，用移动端“网点管家”现场上报问题件
第4题
快件发出时揽收重量5kg，始发中心称重3kg，到达派送公司未称重，派送后客户投诉内件短少，仲裁会如何裁定（)。
A.处罚派送公司全额
B.发件公司与派送公司一家一半
C.除发件公司和始发中心外，所有未称重的网点共同承担
D.不予处理
第5题
快件3号到达派送网点，客户6号收到快件，派送网点未报问题件，仲裁派送延误后奖罚（)。
A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票
B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票
C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票
D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票
第6题
快件到派送公司，发件公司问题件通知更址派送网点签收后未换单转到新网点派送，上报重复签收仲裁后处罚多少钱（)。
A.10元+基础派费/票
B.20元+基础派费/票
C.50元+基础派费/票
D.100元+基础派费/票
第8题
待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（)
A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件
第9题
系统抓取的公诉延误的工单发件公司核实客户未收到，发件公司如何在系统申报（)。
A.直接申报遗失
B.联系总部撤销后再申报遗失
C.直接在公诉延误界面点击“转遗失”
D.直接联系派送网点处理
第10题
快件遗失后，发件公司申报仲裁，疑似责任公司未联系发件公司，到期后发件公司转正式仲裁，总部处理的时候收取哪一方的手续费（)。
A.发件公司
B.责任公司
C.收取双方费用
D.不收取费用
