题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。
A.讲普通话
B.主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐
C.主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族
D.了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题
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A.规格有别
B.周到缜密
C.注意保密
D.增进友情
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第4题
到了用餐时间，负责接待的秘书人员正确的接待方法是（)。
A.打客房电话告知客人到餐厅用膳
B.请服务员到客房通知客人到餐厅用膳
C.由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳
D.接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳
第9题
当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
A.前面，后面
B.左侧，右侧
C.后面，前面
D.右侧，左侧
