如出现恶劣天气出入口客流滞留情况，车站通过发放免费雨衣、关闭自动扶梯、加强广播和人员引导等措施疏导客流，确保出入口、（)的秩序。

A.值班站长应及时报告行调，行调通过CCTV加强对该站客流情况的监控

B.车站应加强现场督导工作，增加服务人员，做好秩序维护和服务工作

C.车站在适当位置增设临时售票亭，出售预制票，避免客服中心排长队的情况出现

D.车站根据现场情况，利用告示牌、临时导向标志、车控室广播设备、手提广播等设施，适时做好乘客的宣传、引导工作

A.建立客流“一站一方案”，根据客流情况及时修订完善客流组织方案

B.调度、车站值班员通过CCTV视频监控轮巡，站务人员每两小时巡站重点部位一次

C.制定《拥挤踩踏专项应急预案》、《公交接驳专项应急预案》、《突发大客流专项应急预案》，每年开展一次培训和一次演练，并根据实际情况，启动应急预案

D.站务、乘务人员通过车站出入口、站厅、站台、列车上的PA、PIS提醒乘客

E.站务人员、车辆检修人员定期对应急疏散标志、应急操作指示进行维护，确保完好清晰、醒目规范

F.客服岗关注安检处、进出闸机处客流情况，站台岗关注站台客流情况，发现异常及时处置并报告车控室

A.站台

B.天桥

C.地道

D.楼扶梯

A.恶劣天气大客流

B.节假日大客流

C.常态化大客流

D.突发大客流

A.节假日大客流

B.大型活动大客流

C.恶劣天气大客流

D.突发性大客流

A.立即组织车站员工按本站大客流组织方案的有关规定处理

B.向车务部请求增派临时支援人员前往该站支援

C.做好乘客疏导工作，并通知地铁公安到现场维持秩序

D.车站提前提交计划，领取足够的适当面额的预制票，在大客流发生时投入使用

A.立即汇报等待领导通知

B.第一时间救治伤者，关闭车站

C.迅速采取有效措施，保护伤者疏散人群

D.直接启用踩踏事件应急处置预案

A.立即组织车站员工按本站大客流组织方案的有关规定处理

B.做好乘客疏导工作，并通知地铁公安到现场维持秩序

C.车站向客运中心请求支援，客运中心向分公司请求支援

D.突发大客流形成原因、规模、已采取的措施

A.5

B.10

C.15

D.20