题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。（)

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第1题

为他人作介绍时，介绍两人相识的顺序一般是（)。

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给家人

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人

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第2题

接待员在向客人介绍客房时，应坚持采用正面说法，重点介绍各类客房的特点、优势，以及给客人带来的方便和好处，尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。（)

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第3题

引导客人途中，秘书（)

A.应走在距离客人右侧约1米处

B.遇到熟人，可停留下来聊天

C.到达上司的会客室后，可直接推门进去

D.不必与客人交谈

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第4题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第5题

当向客人介绍房间设施设备时应做到面面俱到。（)

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第6题

当向客人介绍房间设施设备时应尽量做到面面俱到。（)

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第7题

秘书为他人作介绍的顺序应该包括（)。

A.把男士介绍给女士

B.把年轻者介绍给年长者

C.把身份低者介绍给身份高者

D.把客人介绍给主人

E.把晚到者介绍给早到者

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第8题

上司说话时，眼睛不看着你，通常代表他不重视、不想评价你。（)

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第9题

饭店的直接渠道客源构成包括（)。

A.旅行社介绍的客人

B.通过饭店加入的预订系统客人

C.航空公司介绍的客人

D.会议组织机构介绍的客人

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第10题

一般情况下，我们知道，向客人介绍饭店产品的重点包括产品所带来的直接效用。（）

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