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[判断题]

对公客户通过智能机具办理转账交易,因机具原因导致吞票或后台审核未通过业务回退的,客户要求退还凭证.清机人员清出凭证后直接退还客户即可。()

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第1题

业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

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第2题

客户办理对公业务时,所持二代居民身份证存在疑义信息,通过阅读机具对居民身份证件的真伪进行鉴别且通过的,营业网点应().

A.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明,待客户签收回执后,继续办理业务。

B.打印和留存阅读机具的电脑显示结果,并继续办理业务。

C.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。

D.暂停业务办理,请客户补充其他有效证件辅佐。

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第3题

在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易,以下做法正确的是()。

A.若客户未离开柜台就提出冲正要求,柜员应收回客户回单

B.审核回执联与银行记账凭证是否一致,确认无误后,柜员可直接为客户办理冲正

C.若客户已离开柜台或隔日提出要求,不允许办理冲正

D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易

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第4题

客户在智能柜台渠道办理业务交易失败后,审核人员可通过PAD端()查看报错原因

A.营销信息

B.业务信息

C.营销信息

D.客户求助

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第5题

智能机具业务审核人员为网点客户服务经理,应由分行统一组织考核并进行资质认定后方可上岗。即使需操作现金类设备强存业务,也不用通过分行组织的人民币反假考试。()
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第6题

各机构(含社区银行)不得通过()等智能机具为省外人员开立个人银行结算账户或办理各类签约业务。

A.VTM

B.STM

C.XBANK

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第7题

客户在智能柜员机业务完成,点击“结束服务”后,需在10秒内取卡,若超时未取,则机具自动发起吞卡动作,相应吞卡处理流程参照我行ATM机吞没卡等处理方式进行。()
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第8题

电话银行汇款挂账处理的业务审核包括以下哪些操作?()

A.审核客户的电话银行签约信息是否修改

B.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录

C.若为对公客户打印回单或发票的,需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人

D.审核银行卡是否已关联其他贷款账户

E.审核账户状态是否正常

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第9题

通过智能机具在厅堂办理业务时,所使用重要空白凭证不得带出营业网点签发,严禁在重要空白凭证上预盖银行各类印章和个人名章。()
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第10题

智能柜员机,是指客户持银行卡,凭支付密码办理的集资金交易功能和查询功能于一体的自动机具,具有自助转账、自助汇款、自助查询及理财购买等功能。()
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