装维人员施工“五个一”配套工具包括鞋套、垫布、抹布、垃圾袋、（)。

A.佩戴一张统一的工卡

B.穿着一双干净的鞋套

C.铺一张整洁的垫布

D.带一份刻有装机软件的光盘

A.全套FTTH或FTTB施工工具

B.佩戴安全帽，穿绝缘鞋

C.对需要登高作业的，需携带登高梯

D.铁锹、洋镐

A.施工工具：一套维护工具、一副鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一份服务记录表、一套冗余备件

B.施工耗材：常用耗材应准备充足，防止施工过程中耗材短缺影响服务效率，降低用户感知

C.组网设备：携带必备的安装材料、组网终端、测试仪表等，安装前提前做好上电测试，并注意用电安全(特别是POE供电设备，需要准备备用设备)

D.标签在施工过程中，用户室内线不需要打标签，只需要将连接到AP 面板的网线打标签即可，为方便后期维护，必须要标注清楚

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

A.两只脚穿上鞋套，再踏进用户家

B.先踏进用户家门，再套上鞋套

C.先穿一只鞋套，踏进用户家，再穿另一只鞋套，踏进用户家门

D.两只脚先进入客户家，再穿鞋套

A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户

B.上门人员与系统派单人员不一致

C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾

D.拒绝办理职责内业务的行为

A.安全帽

B.绝缘手套

C.绝缘鞋

D.绝缘工具

A.统一工具包

B.统一工装

C.统一话语

D.统一工牌

A.维修人员必须是用电人员

B.必须按规定穿绝缘鞋、带绝缘手套

C.必须使用电工绝缘工具

D.应做好检查、维修工作记录