题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
提供在线公共服务遵循“以用户为中心“的原则意味着______。
A.惠及所有人
B.提供个性化服务和增值服务
C.按照用户需求的轻重缓急配置政府资源
D.加强对用户需求的调研，密切与用户的沟通
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A.系统化
B.智能化
C.个性化
D.人性化
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第5题
网络运营者为用户（)，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务.。
A.为用户提供信息发布、即时通讯等服务
B.办理监听业务
C.办理固定电话、移动电话等入网手续
D.办理网络接入、域名注册服务
第7题
邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以（)的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户（)提供的邮政服务。
A.政府制定、优质
B.合理、持续
C.法定、高效
D.市场需求、安全
第9题
顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（)相结合，为顾客提供差异化的服务项目。
A.标准化服务
B.个性化服务
C.差异化服务
D.多样化服务
