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[多选题]

呼叫中心可以为用户提供()的服务

A.系统化

B.智能化

C.个性化

D.人性化

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第1题

呼叫中心的特征()

A.无地域限制

B.无时间限制

C.个性化服务

D.全面化服务

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第2题

iTV可以为用户提供哪几种互动多媒体服务业务()

A.电视直播

B.视频点播

C.回看

D.游戏

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第3题

移动电子商务的特点有哪些?()

A.用户广泛

B.人性化

C.个性化

D.随时随地性

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第4题

关于语音专线业务,下列说法错误的是()。

A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备,而后接入其话务服务器设备

B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心

C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心,为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务

D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9

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第5题

社区卫生服务提供的是从生到死得服务,这是()。

A.可及性服务

B.连续性的服务

C.协调性地服务

D.人性化的服务

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第6题

到2023年,税费服务新体系的特点包括()。

A.服务智能化

B.服务个性化

C.服务无差别

D.服务精细化

E.服务商业化

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第7题

呼叫中心的作用包括()

A.提高客户的满意度和忠诚度

B.降低服务成本,有效管理资源

C.提供服务人员工作效率

D.为企业提供市场分析数据

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第8题

信息技术的日益成熟和普及为实现教育的()提供了平台。

A.个性化

B.民主化

C.自主化

D.智能化

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第9题

Manageone 3.0可以为租户提供的服务有?()

A.云主机

B.云硬盘

C.物理机

D.RDS

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第10题

呼叫中心外包服务可以满足客户提出的跨域、统一接入号码及以()为主的呼叫中心服务需求

A.宽带互联网

B.无线通信

C.综合通信

D.语音接入

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第11题

区域医疗影像中心提供的业务服务有以下哪些?()

A.影像专科诊断

B.个性化医疗

C.各种医疗病例文档的快速查询检索

D.影像教学

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