客服的其他综合素质包括()
A.要具有“客户至上”的服务概念
B.要有对各种问题的分析解决能力
C.要有人际关系的协调能力
D.要具有工作的独立处理能力
A.要具有“客户至上”的服务概念
B.要有对各种问题的分析解决能力
C.要有人际关系的协调能力
D.要具有工作的独立处理能力
第3题
A.汽车维修人员要具有良好的职业道德;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求技能专一的能力;要掌握一定的汽车检测设备和特殊工具使用和应用的能力
B.汽车维修人员要具有良好的健康的身体;要对知识具有自主学习的态度;要有规范化观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求机电液工种的一体化能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力
C.汽车维修人员要具有良好的职业道德;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化操作的观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求机电液工种的一体化能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力
D.汽车维修人员要具有良好的健康体魄;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化操作的观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求有某项专业特殊的技能能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力
第5题
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
第8题
A.服务态度
B.服务礼仪
C.工作礼仪
D.自身素质
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!