发生纠纷事件的项目经理要协助公司尽快处理突发纠纷事件,以免引起相关部门的注意。（)

A.课堂矛盾引起的人身伤害事件

B.运动场纠纷引起的人身伤害事件

C.社团活动矛盾引起的人身伤害事件

D.寝室矛盾引起的人身伤害事件

A.纠纷协调过程中要坚持原则，不妥协，不得已情况下，可以适当牺牲公司的利益

B.在纠纷投诉人员态度强烈情况下，要调整好自己的心态，如遇突发情况不紧张不慌张，冷静处理

C.场地租赁纠纷问题可通过多方面的协助和取证(如基站旁的居住的村民，当地的村委会，站点建设的谈点人，站点代维单位等)

D.不惧怕协调中遇到的暴力和阻力，必要时可通过法律途径维护公司的权利和利益

A.一线代维人员、区域经理多渠道及时发现和收集站址纠纷信息;简单纠纷，由一线代维人员、代维项目经理自行处理

B.项目经理确认具体的纠纷内容，了解业主真实诉求，实力纠纷协调事项，并将相关信息报送维护主管

C.区域经理牵头、代维项目经理、一线代维人员配合，现场维系，解决纠纷

D.代维项目经理负责案例资料整理、归档

A.乘务员及时出面制止，并通知列车长和乘警及时赶赴现场

B.有人受伤时，应积极组织救治

C.协助乘警调查、了解事件原因及经过、收集旁证材料

D.导致严重后果时，列车长会同乘警将有关人员交车站处理