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[判断题]

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺,欺诈旅客,属于粗暴待客类。()

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第1题

工作中()属于违规经营。

A.违规利用车皮、集装箱、车票等资源开展经营活动

B.站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品

C.以提前进站、提供车票等手段误导、诱导旅客消费

D.在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺,欺诈旅客

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第2题

《铁路路风管理办法》规定:对旅客货主语言污秽,行为粗鲁。属路风问题()。

A.野蛮待客

B.以车谋私

C.勒索旅客

D.粗暴待客

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第3题

在《客运运价里程表》中,※表示旅客乘降所,只办理旅客乘降业务。()
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第4题

《武汉客运段高铁快运业务管理实施细则》中规定无押运员跟车作业的列车,列车客运乘务人员应将集装件()等状况纳入途中巡视内容。

A.码放

B.外包装

C.施封

D.集装容器

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第5题

在《铁路客运运价里程表》中,只办理旅客乘降业务的乘降所在站名前用()符号表示。

A.◎

B.×

C.△

D.※

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第6题

客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。()
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第7题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的为服务质量一般问题。()
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第8题

《合肥客运段劳动安全细化措施》规定,旅客服务场所的配电箱、配电柜应加锁。()
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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:按照集团公司站车分布情况,设立徐州、合肥、南京、上海、杭州、宁波等6个监察网点。合肥、南京、上海、杭州网点设()客运监察;徐州、宁波网点设()客运监察。

A.2名,2名

B.3名,2名

C.3名,3名

D.4名,3名

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第10题

客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。()
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