题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客签收后，骑手应该（）
A.系统会自动默认妥投无需理会
B.告知客服完成订单
C.在配送小程序上点击完成配送
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A.甲公司发出服装时
B.快递公司发出服装时
C.甲公司收到快递公司反馈情况时
D.系统自动确认收货时
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第3题
甲公司生产服装，并通过已经营多年的自营网上购物平台销售服装。顾客在平台下单并付款之后，甲公司安排快递公司将服装发送至顾客指定的地点，顾客在收到服装之日起7天内有权选择无理由退货，7天2后顾客没有要求退货，也没有在网上平台确认的，则系统会自动确认收货。顾客收到服装后，快递公司会将顾客的签收情况反馈给A公司。该服装控制权转移的时点是（）。
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第5题
以下关于“智能外呼”描述正确的是（）
A.客户手动发起智能外呼，线索值是运单号的话，系统会自动匹配相关信息，不需手动输入，核实是否有误即可
B.对于催单、再投、签收异常等场景下，使用智能外呼后，客户反馈商品收到了，系统会自动关闭事件
C.客服发起智能外呼后，如客户电话未接通，或通话中挂断，系统会发送短信告知客户运单、签收情况、客服邮箱
D.以上都对
第8题
骑手到达小区联系顾客，顾客要求骑手不要走，等他过去取，应该怎么办（）
A.不好意思啊，我们现在都是无接触配送，只能给你放门口自己来拿
B.等不了，只能放小区门口
C.做好防护，打包好商品，等顾客来取货，核对身份后交付
D.可以等，但是你必须快一点儿，我给你3分钟时间，要不我就走了
第9题
因疫情骑手无法送货上门场景，虚假签收举证以下哪些是必须的（）
A．近景照片一张，近景钉钉水印照片必须体现订单小票，小票需清晰可见订单号，水印照片定位地址需消费者地址一致，拍摄时间必须在订单签收时间之前
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B．远景照片一张，远景钉钉水印照片必须体现包裹及实际签收地址的门口照片（包含门牌/房号等），注：疫情需体现小区禁止外卖人员禁入标识
C．提供骑手与顾客通话有接通的手机通话记录截图
D．提供骑手发送给顾客的短信通知截图
第10题
关于非顾客本人签收的场景下的说法正确的是（）
A.代签场景下，能配送到门的，提供近远景照片
B.代签场景下，授权代收未到门的，提供近远景照片，环境照片（体现学校环境或者隔离区域禁止外卖进入的照片）或顾客授权录音
C.疫情无法送到门的场景下，顾客授权代收的，提供骑手与顾客通话有接通的手机通话记录截图+近远景钉钉打卡水印照片各一张
D.疫情无法送到门的场景下，顾客要求必须送上门的情况，不要与顾客冲突可报备内仓客服后按内仓回复处理
