一般而言，沟通的方法包括（)。

A.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善

B.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善

C.倾听—提供建设性反应，保留模糊性—进一步提问——模仿—改善

D.倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善

A.倾听

B.重述

C.提问

D.澄清

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.双向交流

A.心理、社会、医院

B.自我、本我、超我

C.关注、再现、归属

D.关注、关心、关爱

E.倾听、沟通、共情

A.在合适的时机打断

B.用论证的话语向对方提问

C.持续倾听

D.不再听起讲话，自己做自己的事情

A.询问型提问

B.求教型提问

C.肯定句提问

D.限定型提问

A.接受者

B.反馈者

C.提问者

D.三个答案都不对

A.要维护自尊，加强自信

B.从整体、大方向开始沟通

C.要专心聆听，表示了解对方的感觉

D.要求帮助解决问题

A.倾听

B.解释

C.提问

D.释义

A.事实和需求

B. 积极的倾听技巧

C. 主动提问技巧

D. 答复技巧

A.员工身体和家庭情况

B.工作进展情况

C.潜在的障碍和问题

D.可能的解决问题的措施

E.经理如何才能帮助员工