更多“当希望用问题引导对方接受自己的意见时,最好采用的是封闭式的问…”相关的问题
第1题
客服人员应该用封闭式的问题引导投诉客户讲述事实并提供资料。()
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第2题
当客户态度不好时,切记不要把自己融入对方的情绪中,回答客户问题时要保持冷静、耐心和热情,充分体现客户至上的宗旨。()
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第3题
家长要讲出自己的意见是父母存在问题。()
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第4题
沟通时,当发现话跑偏时我们会问一个()的问题。
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第5题
问卷中的问题通常有两种类型:一类是开放式问题,二类是封闭式问题。()
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第6题
提问可以用来暗示观点,也可以用来引导对方思考,还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意,那么不属于提问应该注意的是()。
A.注意对方特点
B.用范围较窄的问题促成协议
C.用范围大的问题获取信息
D.不想要答案也要提问
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第7题
客户的每个电话都十分重要,不可敷衍,但当对方的问题很无理时,在适当的情况下主动结束通话()
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第8题
在网络调查问卷设计,封闭式问题就是指否定式问题。()
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第9题
在网络调查问卷设计中,封闭式问题就是指否定式问题()
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第10题
如果能够自信、理性和建设性的表明自己的对于问题的意见,能够帮助他人认识自己的要求存在的问题,同时也减轻了自身的压力。()
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