题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服辱骂他人一般违规天猫会对店铺做什么处罚（）
A.扣12分/次并扣除商家保证金1000元赔付客户
B.扣48分/次并扣除商家保证金2000元赔付客户
C.扣8分/次并扣除商家保证金1000元赔付客户
D.不扣分，但扣除商家保证金1000元赔付客户
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第2题
以下哪种行为属于违反京东规则？（)
A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户
B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调
C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话
D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能
第4题
店铺代运营公司贿赂阿里巴巴工作人员构成不正当牟利的,以下哪种说法是不正确的？（)
A.天猫不会对该代运营 公司进行违规处理
B.天猫永久不向该运营服务商提供或接受其提供的任何产品或服务
C.该代运营公司运营的其他店铺应在收到天猫通知之日起3个月内自营或更换运营服务商
D.天猫鼓励会员对于此类行为的举报及主动申报
第6题
天猫违规处罚一般是按照12分为一个处罚节点，以下哪些处罚措施是正确的？（)
A.一般违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动12天
B.一般违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金1万元
C.严重违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动30天
D.严重违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金2万元
第8题
天猫一般违规说法正确的是（）
A.描述不当、滥发信息、违背承诺、滥用会员权利
B.一般违规扣分节点是12分，节点处罚关闭店铺
C.一般违规扣分节点是12分，节点处罚限制参加天猫活动30天，支付违约金1万元
D.违规扣分会在每年的12月31号23时59分59秒清零
