题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务服务质量监察办法》(2019)474号通知规定:按照集团公司站车分布情况,下列哪些是文件规定的监察网点()。
A.徐州
B.合肥
C.南京
D.郑州
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A.徐州
B.合肥
C.南京
D.郑州
第2题
A.2名,2名
B.3名,2名
C.3名,3名
D.4名,3名
第4题
A.3,1,1
B.4,1,1
C.5,1,1
D.5,1,2
第5题
A.明察暗访
B.暗访抽查
C.上车查车
D.下车查站
第6题
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
第8题
A.本单位生产指挥中心
B.职能科室
C.客运部
D.客服中心
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