题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某旅游服务企业依据GB／T24421－2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入了该体系，同时规定标准体系内文件按照GB／T 1.1－2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB／T19001标准那个条款要求？（)

A.4.4.2

B.7.5.2

C.8.1e

D.8.5.519.

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ABCD

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第7题

关于小微企业和农村信用体系建设描述错误的是（)。

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B.B.截至2014年底，共为约250万户小微企业和亿农户建立了信用档案，评定了1亿多信用农户。

C.C.截至2014年底，共建立全国性小微企业和农村信用体系试验区63个，建立了50多个信用信息系统或服务平台。

D.D.小微企业和农村信用体系建设是解决小微企业贷款难、农村金融服务薄弱的一种有效方式。

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第8题

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B.人员保障

C.基础保障

D.服务保障

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第9题

内部考核体系，可分为（）。

A.上下联动的服务管理

B.上下独立的服务管理体系

C.客户导向的考核体系

D.企业导向的考核体系

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第10题

服务通用基础标准体系包括（)。

A.服务保障标准体系、服务营销标准体系

B.服务提供标准体系、服务评价标准体系

C.服务保障标准体系、服务提供标准体系

D.服务营销标准体系、服务评价标准体系

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