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[判断题]

使用400、95/96等短号码外呼的,语音中继协议中须明确外呼号码(或号段)、外呼用途、时段、频次等。()

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第1题

用户申请“400”“商务总机”外呼以及自带95/96等字头短号码通过租用语音专线开展外呼的,业务合同不须明示允许的外呼号码或号段以及外呼用途、时段、频次等,允许机主自由分配使用。()此题为判断题(对,错)。
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第2题

所有语音业务接入客户(含呼叫中心接入客户)均需在协议中明确()

A.呼叫时段

B.呼叫频次(特指单号码的日均外呼次数)

C.业务使用用途

D.允许外呼的主叫号码

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第3题

中国移动四川公司外呼端口号码即:10086、10085,其他外呼号码均属于违规外呼,应予以取缔。原则上,通知调查、回访类外呼项目,使用10086端口;营销推荐类外呼项目,使用10085端口。()
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第4题

根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码,允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。()
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第5题

外呼客户时外呼人员需知晓、了解客户的姓名、号码、身份证号码、家庭住址等信息,以便开展外呼工作。()
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第6题

江苏移动IT直接发送号码明细给在线公司进行外呼。()
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第7题

外呼2.0版本中,哪些原因会导致号码无法呼出时,用户可以在当前任务下“重呼”或“添加到其他任务”后再尝试重呼?()

A.运营商频控

B.黑名单

C.呼叫线路区域受限

D.没有话费

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第8题

下列哪些属于电话外呼产量指标()?

A.外呼号码量

B.成功接通量

C.成功访问量

D.成功业务量

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第9题

外呼营销必须严格执行“四个严禁”,严禁使用其它号码进行外呼营销 、严禁内部各级组织和其他合作伙伴开展违规外呼、严禁为合作伙伴外呼营销提供便利条件或工具,还需包含以下哪一个选项()?

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

C.严禁出现手机或固话开展外呼营销等行为

D.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

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第10题

全渠道客服系统—外呼系统可以查询智能外呼系统的外呼通话记录。()
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