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[多选题]

非团队导游服务的要求有()。

A.高效率的接待服务

B.高质量的导游服务

C.较强的独立工作能力和语言表达能力

D.高规格的讲解服务

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第1题

为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。

A.进行业务准备

B.认真阅读接待计划

C.做好出发前准备

D.联系交通工具

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第2题

非团队导游服务涉及导游员的工作主要有()。

A.接站服务

B.入住服务

C.参观游览服务

D.送站服务

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第3题

散客导游服务的要求主要有:接待服务效率高、导游服务质量高、()、语言运用能力强。

A.A.政治觉悟高

B.B.身体素质好

C.C.较好的亲和力

D.D.独立工作能力强

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第4题

旅游接待服务的核心和纽带是()。

A.酒店服务

B.旅游商品服务

C.信息服务

D.导游服务

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第5题

导游接待服务的特点有()

A.关联度高

B.工作难度高

C.差异性大

D.工作量大

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第6题

导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()

A.要求导游人员认路,能带领游客旅行游览

B.导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药

C.食、住、行、游、娱、相关接待服务

D.导游人员要保管好客人的证件和物品

E.导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

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第7题

导游员为非团队游客提供沿途导游服务,可采取()的形式进行。

A.对话

B.讲笑话

C.交流

D.讲解

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第8题

零餐服务是指餐厅为接待团队顾客而进行的服务工作。()
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第9题

导游服务是旅游产品生产和再生产的重要一环,在各项旅游接待服务中处于辅助地位。()
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第10题

营销部服务规程()。

A.销售规程与质量标准

B.会议接待规程

C.旅游团队接待规程

D.VIP客人接待规程

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