出现长短款情况，立即查找原因，因个人原因的结合财务补齐营业款。（)

出纳柜台发生现金短款，如查找不出原因，必须责成有关责任人补齐短款数额。（)

基层营业机构现金业务人员发现现金款后，无论金额大小、无论长款或短款，必须立即向本机构营运主管报告。（)

所有现金长短款无论当日查明原因与否，必须做挂账处理，错款允许短期挂账，原则上不能跨年（)

营业网点在日常业务过程中发现的柜台及自助机具现金错款、溢短款,当日未查明原因或尚未处理的,应最晚于次日进行出纳长短款挂账。（)

各基层营业机构现金业务人员发现现金错款后，无论金额大小、无论长款或短款，必须立即向本机构会计主管报告，之后会计主管必须立即向本机构分管行长或上级会计管理部门报告。（)

对于长短款及车票差异车站应自行查找原因，并将原因在报表上备注;将（)元及以上的长短款，情况报车务部票务管理人员。

柜员轧账时发现现金差错款应（)。

自助设备现金长短款挂账后，原则上应在3天内查明原因，及时调账。（）

发生短款时，经办柜员须自主处理，自行补齐短款（)

柜员发现长款时，应及时退还客户，如当日无法查明原因，在营业终了前，完成账务处理（)