题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
维修技师维修完工后将()交给质检员进行质检
A.接车问诊单
B.维修工单
C.领料单
D.结算单
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A.接车问诊单
B.维修工单
C.领料单
D.结算单
第5题
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
第9题
A.填写追加项目单(增项单)
B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认
C.通知服务顾问,由服务顾问与顾客进行沟通
D.如果项目简单,维修技师可直接与顾客沟通,可节省时间
第11题
A.质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知
B.质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话
C.质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能
D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
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