题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能（）。

A.质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知

B.质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话

C.质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能

D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

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更多“质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能（）。”相关的问题

第1题

质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。

A.按照关键字查询录音

B.录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件

C.按照座席工号或者客户号码查询

D.按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话

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第2题

智能质检支持哪几种质检模式？（)

A.客服人员自检

B.巡检

C.高危问题实时推送

D.众包质检

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第3题

在质检巡场抽查时，办公桌面上的手机可以不交给质检员查看（）

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第4题

检验批验收应由监理工程师组织施工单位（）等进行验收。

A.技术负责人

B.技术员

C.质检工程师

D.专职质检员

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第5题

维修技师维修完工后将（）交给质检员进行质检

A.接车问诊单

B.维修工单

C.领料单

D.结算单

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第6题

智能质检实现对语音、文字等信息的全量质检、自动后台质检，质检结果可进行申诉、复核操作。请问在质检过程中由谁进行申诉()。

A.坐席

B.班长

C.质检员

D.巡检员

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第7题

每周洗消主管、质检员要对新入职的洗消员和质检员现场进行洗车指导和质检指导至少2次，每次时间不少于2h（）

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第8题

质检室的检测仪器应由质检组长定期进行保养，质检员发现异常应及时向质检组长报告，交接班时应保持仪器清洁卫生和台面干净整洁（）

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第9题

入库时、在库保管时以及各单位使用中发现的不合格品，由保管员通知质检员确认，质检确认后通过系统填写相关信息推送至保管员（）

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