接待员在为团体客人分房时，应本着相对分散的原则。（)

在为客人提供行李服务时，无需跟客人确认行李的件数。（)

行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。

接待员在向客人介绍客房时，应坚持采用正面说法，重点介绍各类客房的特点、优势，以及给客人带来的方便和好处，尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。（)

接待员的工作任务包括负责办理入住登记手续、为客人提供带房服务等。（)

零件在拆卸目的上，应本着“装是为了拆”的原则。（)

离店结账手续办完后，接待员一定要记得将押金单或者信用卡及时还给客人。（)

接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。（）

火灾发生时，应本着“先避险后抢险、先救人后救物，先重点部位（场所)，后一般部位（场所)”的处置原则。（)

站、车间发生问题应本着以站保车的原则，积极处理。（)

站、车发生纠纷，应本着以车保站的原则积极处理（）