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[多选题]

配置HRSSC员工的规模主要考虑的因素是()

A.员工人数

B.业务类型

C.地域分布

D.信息化水平

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第1题

在考虑HRSSC的地域分级时,企业需要依据()来划分全球、区域、地区等不同层级的共享中心

A.战略结构

B.组织规模

C.流程设计

D.业务模块

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第2题

信息化水平存在较大的“数字鸿沟”中,从地域分布来看,B&R-IDI处于“较高”及以上水平(60-100分)的国家有24个,主要分布在()等地区。

A.东亚

B.中东欧

C.北非

D.西亚

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第3题

你作为一名HRSSC员工,现在需要你调研一下企业员工对HRSSC服务质量的满意程度,你会采用什么调研方式()

A.随机抽取员工进行单个问题调研

B.由项目部门经理负责统计问题

C.找董事会成员进行访谈

D.向全体员工发放问卷调研

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第4题

以下职能通常由HRSSC承担的有()

A.员工投诉与咨询服务

B.人事档案与劳动合同管理

C.员工培训

D.薪酬福利发放

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第5题

HRSSC的员工需要具备()的能力

A.数据导向

B.项目管理

C.分析能力

D.服务意识

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第6题

以下不属于HRSSC主动服务的举措的是()

A.快速响应咨询和手续办理业务

B.基于大数据提供个性化服务

C.构建员工自助服务端口

D.分析数据提供决策意见

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第7题

增强HRSSC运营水平最有效的因素是()

A.技术水平

B.人员素质

C.组织结构

D.角色分工

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第8题

进行全面安全文化建设,不需考虑的因素是:()。

A.员工的知识技能

B.员工的安全行为

C.员工的工作环境

D.员工的家庭情况

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第9题

关于HRSSC处理员工投诉,以下描述错误的是()。

A.通常会建立统一的员工咨询服务热线来处理员工问询及投诉

B.关注事件的闭环处理和完整记录,要求事事有回音,件件有记录

C.帮忙员工解决问题,提高员工满意度

D.当员工情绪不好时,不理会他们的情绪,关注客观事实即可

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第10题

HRSSC是企业集团将各业务单元与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来,这些工作包括()

A.员工招聘与培训

B.社保核算与提交

C.人事档案信息服务管理

D.考勤与绩效评估

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