人力资源的协调就是根据人与事的变化及时调整两者关系，以保持人事相宜的良好状态。（)

人力资源的控制就是采用行政的、组织的、思想的各种办法，防止人与事、人与人、人与组织关系的对抗。（)

传统人事行政管理以事为中心，把人看做是组织发展的主体。（)

此处所说的岗位需求与心理特征之间的关系就是人事测评所依据的“人一岗”匹配理论，即关于人的个性特征与职业性质一致的理论。（)

人力资源最佳发挥的前提是人事相宜，人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用。实践表明，每种工作职位对其任职者都有一种基本要求，当任职者现有的素质合乎职位要求时，个体的人力资源就能主动发挥作用，创造出高水平的绩效，因此，在人事配置中经常需要运用（）

通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是趋势分析法。（)

为了使乳前磨牙保持良好的咬合关系，最好不要让邻接面呈笔直的状态。（)

人自身适应社会环境的变化与发展过程处于良好状态就是（)。

人力资源是通过协调()的关系,发挥人的才能。

投诉处理，就是让性本善的人回到平和的心态，继续与我们企业保持良好的关系。对于性本善的客户，客服人员要以善应善。（)

公正就是要我们保持良好心态，不抱怨、不消极，以积极的心态做一个“公正”的人。（)