题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
门岗安全员遇到媒体人员或携带摄像器材人员要礼貌接待,请对方出示工作证并及时通知 ,告知媒体人员将有专人接待,请其等候,同时通知指挥中心报()
A.项目经理/安全主管
B.安全班长/值班经理
C.安全班长/安全主管
D.安全主管/值班经理
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A.项目经理/安全主管
B.安全班长/值班经理
C.安全班长/安全主管
D.安全主管/值班经理
第3题
A.执行公务时,礼貌请其出示工作证及相应的公函后直接放行,并通报领班和客户服务中心
B.不能出示工作证及相应公函,及时通报值班领班和客户服务中心处理
C.不予放行
D.直接放行,不用通报领班及客户服务中心
第4题
A.打客房电话告知客人到餐厅用膳
B.请服务员到客房通知客人到餐厅用膳
C.由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳
D.接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳
第5题
A.清理房间,如有遗忘物品,及时送至客人。
B.对单结帐:客人退房时,如需结算,可收取基本住宿费和伙食费;每批任务完成后,及时统计发生的各种费用;派专人汇总,报主管领导审核认可;按规定标准结帐。
C.总结讲评:每次重宾接待任务完成后,接待人员要及时写出小结,总结经验教训,整理资料;表扬好人好事,查找存在问题,召开专题会议,表彰先进,制定改进措施。
D.资料归档:收集所有文字
第7题
A.未按规定时间到岗的
B.10人以上团队未打接待社社旗
C.未携带正规接待计划书的
D.讲解中参杂庸俗、下流、迷信内容的
E.接站未出示旅行社标识的
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