题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列属于开放式提问的有()

A.“您今年去旅游吗?”

B.“您什么时候去旅游?”

C.“您打算去哪里旅游?”

D.“您是参加旅游团还是自助游?”

E.“您以什么方式去旅游?”

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第1题

下列属于封闭式提问的有()。

A.“您有没有去北京旅游过?”

B.“您是一个人出去旅游呢,还是和一家人一起外出?”

C.“您是不是没有在海里游过泳?”

D.“您准备去哪里旅游?”

E.“您什么时候去旅游?”

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第2题

下列短语属于征询用语的是()。

A.您需要什么?

B.我能为您做点儿什么吗?

C.您不介意我来帮帮您吧?

D.您是想住单人间还是双人间?

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第3题

“您一周去几次电影院?”属于引导性提问。()
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第4题

“您认为××酒店的不足之处在哪里?”提问方法是()。

A.开放式提问

B.是非提问法

C.量度法

D.顺位法

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第5题

智慧屏服务接待遇到年轻情侣的黄金三问是()

A.您家装修风格是什么样的?中式?欧式?

B.您平时在家用什么追剧、看电影?

C.您平时去健身房吗?偶尔在家运动吗?

D.您最近在追什么剧

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第6题

现在人们参加旅行社出去旅游有很多的选择,可以参加经济团,也可以参加豪华团;可以去国外旅游,也可以在国内旅游。说明旅游具有的特点是()。

A.消费性

B.广泛性

C.社会性

D.综合性

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第7题

以下属于封闭式提问的问句是()。

A.先生喜欢自动挡的还是手动挡的车

B.您觉得汽车的哪些优势最吸引您

C.您最喜欢什么样的汽车配置

D.您买车的主要用途是什么啊

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第8题

去哪儿网属于()

A.具有特色的单一主题旅游网站

B.垂直搜索网站

C.旅游中介服务提供商

D.地方性的网站

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第9题

“您目前遇到的困难主要是由于以下哪个原因造成的呢?”属于()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.启发式提问

D.反问式提问

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第10题

如客户咨询江西旅游联名卡长时间未收到的解释口径:经查询,因我行前期系统升级,导致江西旅游联名卡没有制卡成功,无法为您邮寄。建议您办理销户处理,给您带来的不便十分抱歉。()
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